Primeira empresa de comercialização de franquias do Brasil certificada ISO 9001:2015

Franquiaz e Goakira são as primeiras consultorias especializadas em franquias e gestão de negócios do Brasil certificada ISO 9001.

A Franquiaz foi certificada no serviço de prospecção e seleção de candidatos, comercialização de franquias para expansão de redes de franquia e a Goakira na atividade de consultoria empresarial em gestão de negócios, treinamento corporativo e assessoria jurídica para franchising.

Nádia Korosue, sócia diretora da empresa e uma das responsáveis pelo projeto de implantação da certificação, ressalta que: “A certificação foi fundamental para consolidar as boas práticas de gestão aplicadas pela Goakira e Franquiaz. O esforço e comprometimento da equipe foi essencial para o atingimento da recomendação, sendo nítida a mudança cultural incorporada nas atividades do dia a dia e na condução dos serviços.

 

Dedicação e Envolvimento da equipe

O projeto da certificação mobilizou toda a empresa ao longo de 1 ano, todos em busca da padronização e melhoria dos processos da empresa. Em Maio de 2016, a auditoria externa foi realizada pela Fundação Vanzoline, que recomendou a Goakira e Franquiaz para o processo de certificação.

Deborah Machado, consultora da qualidade envolvida no projeto, destaca: “É interessante perceber a evolução nos processos, controles e cultura da empresa em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, durante o trabalho de preparação para auditoria.

O amadurecimento do SGC demonstrou o comprometimento da equipe com a real melhoria em seus processos e entrega de serviços. Meus parabéns a equipe e sinceros agradecimentos por fazer parte desse time.”

 

Um reconhecimento que reflete nos resultados entregue aos clientes

O objetivo principal de uma certificação ISO 9001 é reforçar ainda mais a preocupação da empresa em garantir a qualidade na entrega de seus serviços. Outros grandes benefícios são:

  • Satisfação do cliente: Melhoria no desempenho dos serviços e, consequentemente, maior satisfação do consumidor;
  • Organização: Mapeamento e padronização da documentação da empresa;
  • Gestão: Melhor gerenciamento dos processos, atividades e recursos da empresa;
  • Melhoria Contínua: Sistematização para tratamento e acompanhamento de problemas;
  • Performance: indicadores e metas para avaliação da produtividade e da qualidade dos produtos e serviços.
  • Reduzir riscos: Processos mais organizados, melhor relação com fornecedores e investidores.

 

O que é ISO 9001

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.

A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação.


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FranquiAZ
FranquiAZ
Consultoria especializada em Expansão (atendimento dos investidores, apresentação e negociação das franquias); Eventos de prospecção de investidores; Divulgação de oportunidades de negócios; Suporte de identidade visual, marketing e comunicação.

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